REACH US · 对接指引

找对经手的人,事情就快一半

数据页上的比分和赛后公告对不上、想把一张战术板插图转到自己的栏目里、或者手机端下拉之后还是进不了球队库——这些事在 KAIYUN看台 都有人具体负责。先选最接近的一类,照清单把材料一次给全,剩下的交给我们。

  • 工作日 9:00–18:00 回复
  • 邮件 · 电话 · 通信地址
  • 内容小组直接答复

三类事项,各走各的入口

每张卡后面是一份材料清单。点开对应的那一张,照着准备,来回沟通能少好几轮。

反馈数据页问题,请附截图与设备型号

只看一句“某场比赛的数字不对”,我们很难定位到具体是哪一格。按下面三项给全,通常第一次来回就能说清。

  1. A
    截图范围

    把出问题的那一块连同表头、对手名、比赛时间一起截进来;整屏截图也请标一下你指的是哪个数字。

  2. B
    设备型号

    手机品牌与型号,或者电脑的系统与浏览器名称。同一个数字在不同设备上表现不一样,这一项能省掉大量猜测。

  3. C
    页面版本号

    页面底部与期号一起标出的版本标识,一并抄给我们。

如果怀疑是改版造成的差异,可以先去 数据页与球队库 并排看新旧两版同一场比赛的字段。

手机端球队数据页截图,比赛时间、对手与比分区域被虚线框圈出,示范反馈时该截取的范围
截到表头、对手与比分三样,定位最快。

回复时间与处理节奏

工作日 9:00–18:00 之间有人值守。什么时候回、由谁来跟,大致是这样。

  1. 收到即回执

    先让你知道信到了

    邮件进入对接队列后会回一封确认;工作时段拨打电话,直接有人接起记录。

  2. 工作日 9:00–18:00

    由经手的人答复

    数据页的事归内容小组,合作的事归对接同事。能当场给出的结论,当场就给。

  3. 需要多方确认的

    先说下一步找谁

    涉及赛事来源或授权范围的,我们会先告诉你是哪一环在等,再约定下次同步的时间。

桌面上摊开的球队资料与标注贴纸,旁边放着翻开的笔记本,光线偏暗,呈现团队整理赛事资料的工作状态
每份俱乐部资料都会标出赛季、赛事与场次范围。

合作方向:内容共创与数据整理支持

自 2022 年起,我们为 18 家本地业余俱乐部做过赛季数据整理,把散在公告与记分表里的比赛记录收成一份能直接复盘的材料。同样的活,也可以为你所在的队伍、栏目或机构做。

赛季数据整理
按赛事与主客场拆开的进失球分布、近 10 场战绩记录,交付形式可以是表格或可直接发布的数据卡片。
内容共创
赛事观察投稿、球队档案补全、战术板插图约稿。你能提供现场素材,我们负责结构与时序。
转载与授权
战术板插图、数据卡片、单篇赛事观察的转载。请说明渠道与用途,我们会告知署名方式与改动范围。

来信请附:机构或俱乐部名称、涉及的赛事与赛季、用途与发布渠道。三项写全,第一封回信就能进入具体方案。

其他对接方式:邮箱、电话、通信地址

写信前先备好这四项

事项类型
数据页反馈 / 合作 / 使用支持,三选一
页面与版本号
出问题那页的地址,连同页脚标出的版本标识
设备与截图
手机或电脑的型号,加一张能看清数字的截图
希望的答复方式
邮件回信,或约一个工作时段内的电话

数据页相关反馈请一定附上截图与设备型号,这两样少了,定位会慢很多。

客服邮箱 kefu@sports-kaiyunofficial.com.cn 长文、附件、截图走这里最稳。
服务电话 400-5435-8812 工作日 9:00–18:00 有人值守。
通信地址 浙江省杭州市滨江区江晖路1888号 纸质材料与函件寄送使用。